Het COO-
Parlement
Operationeel leiders hebben massa's collega's, maar zelden iemand om een echte knoop aan voor te leggen.
Op dinsdag 27 oktober richten we het COO-Parlement op: een besloten groep operations-leiders die ervaringen deelt, kennis uitwisselt en waar mogelijk knopen helpt doorhakken. Hoe vaak we daarna fysiek samenkomen — maandelijks, per kwartaal — beslist de groep zelf op de stichtingszitting. 't Blijkt toch vaak "lonely at the operational top" en daar willen we iets aan doen.
Dinsdag
27
oktober
Sparren met peers
Je knoop, voorgelegd aan mensen die ze kennen.
Planning die knelt, een team dat moet groeien, een proces dat al jaren "zo gaat": in het Parlement leg je je operationele vraagstuk voor aan collega-operations-leiders uit andere bedrijven en sectoren.
Geen consultants, geen verkopers: gewoon peers die dezelfde knopen dagelijks doorhakken en eerlijk zeggen wat bij hen werkte, en wat niet.
Agenda van de zitting
Jullie bepalen de agenda. Wij zorgen voor de antwoorden.
Vanaf 17u30 — inloop met eten en drinken.
Adres: Memo, Lokerenbaan 70, Zele. (Gratis parking via de slagboom in de Zevensterrenstraat achter de hoek.) Kom recht na je werk naar ons, zodat we rustig kunnen kennismaken en je geen tijd verliest aan overbodig gependel.
Programma: door jullie samengesteld.
Via het inschrijfformulier verzamelen we de knopen waar jullie wakker van liggen en koppelen die aan de kennis die jullie willen delen. Zo ziet een zitting eruit:17u30Inloop met eten en drinken18u15Kennismaking: één minuut per persoon, je naam, je bedrijf, je knoop18u45Eerste knoop op tafel: vijf minuten toelichting door wie ze indiende, dan de groep19u15Tweede knoop19u45Pauze20u00Derde knoop20u30Kennis uit de groep: een deelnemer deelt wat bij hem of haar werkte20u45De stemming: hoe vaak komen we samen, de community wishlist, en de “COO van het Jaar”21u30EindeDe eerste knopen die binnenkwamen:• De instroom van informatie uit meerdere kanalen tegelijk werkbaar houden• Processen en preventie: hoe voorkom je het werk in plaats van het sneller af te handelenHoe meer inschrijvingen, hoe voller de agenda. De definitieve versie krijg je een paar dagen voor de zitting in je mailbox.
Einde: 21u30.
We sluiten af met de belangrijkste stemming van de avond: hoe vaak komt dit Parlement samen? Maandelijks, per kwartaal, of houden we het bij de tweewekelijkse polls? Jullie beslissen, wij volgen. Daarnaast: de community-wishlist en een eventueel plan voor de "COO van het Jaar".
Ja, ik kom!
Kan je er niet bij zijn?
Geen nood: de zitting is het startschot, niet het hele Parlement. Tussen de samenkomsten door leeft het Parlement in een besloten WhatsApp-groep, en daar word je vandaag al lid van.
Elke twee weken leggen we er één knoop voor die de leden zelf aanbrachten, als poll. Stemmen kost je dertig seconden. Over de resultaten verschijnt telkens een geanonimiseerd persartikel. Wil je liever met naam en toenaam geciteerd worden? Dat kies je helemaal zelf.
Voor wie is dit?
COO's, operations managers, plantmanagers, hoofden planning of service — iedereen die dagelijks de operatie draait. Lidmaatschap en deelname zijn gratis, de groep is besloten, en er is geen verkooppraat. Ook niet van ons.
Over de initiatiefnemer
Het COO-Parlement is een initiatief van Memo·Offitel, het Vlaamse contactcenter dat sinds 1992 de lijnen draait van honderden organisaties — en dus elke dag ziet welke operationele knopen overal terugkomen. Het Parlement is onze bijdrage aan een vak dat te weinig podium krijgt.