Je betaalt voor het werk, niet voor de belofte
Wij meten in beats: één beat is één seconde waarin er voor jou gewerkt wordt.
De munteenheid bij Memo•Offitel is "beats". Eén seconde beltijd, mailtijd, opleidingstijd is 1 beat.
De prijs van een beat hangt af van het volume je bij ons afneemt. En als je buiten de kantooruren of 's nachts naar ons doorschakelt, rekenen we 1,5 of tot 2x beats per seconde om onze meerkosten te dekken.
We stelden pakketten beats samen, zodat we elke maand het volume kunnen inplannen dat onze klanten zelf denken nodig te hebben. Zo is er altijd voldoende volk op de vloer om alle calls kwalitatief te kunnen afhandelen. Het pakket betaal je voor de maand aanvangt. Is het toch wat drukker, dan koop je bundels bij. Voor dat meerverbruik ontvang je een factuur op het eind van de maand. Zo betaal je enkel voor wat je nodig hebt.
Een pakket op maat van elke fase in jouw groeitraject
Vijf pakketten, zorgvuldig opgebouwd van instap tot volledige Business Process Outsourcing.
BASIS
per maand
MULTI
per maand
CORE
per maand
MISSION
per maand
BUSINESS
per maand
💡 Jaarlijkse prepayment geeft 10% korting op de maandprijs én gratis AI Agents, inclusief verbruik. Extra Beats bundles zijn overdraagbaar naar de volgende maand.
Hoe werken beats?
Eén beat ≈ één seconde verwerking. Een call van 5 minuten = 300 beats. Je betaalt enkel wat je verbruikt — eerlijk, transparant en flexibel.
Calls
1xInkomend & uitgaand
Callbacks
0,9xTerugbelverzoeken
Mails
0,5x – 1xLager bij hogere pakketten
Vanaf CORE pakket
Outbound
0,9xUitgaande campagnes
Overleg & feedback
0,5x – 1xSchaalvoordelen
AI Voicebot
0,5xHalve beat-prijs!
AI Transcripts
0,5xAutomatische verslagen
AI Recommendations
0,5xReal-time suggesties
De hartslag van jouw tariefplan
Je betaalt per seconde dat wij voor je werken. Wij noemen dat beats: 1 beat = 1 seconde verwerkingstijd. Of het nu gaat om een call, mail of administratieve taak — alles wordt eerlijk gemeten. Zo betaal je alleen voor wat je écht gebruikt.
Volledig flexibel en transparant.
Je schaalt op wanneer het druk is, en bespaart wanneer het rustiger is — zonder vaste kosten of verspilling.
Activiteit
1 beat is 1 seconde. Voor activiteiten als mail, WhatsApp en SMS schatten we de behandeltijd in.
| BASIS | MULTI | CORE | MISSION | BUSINESS | |
|---|---|---|---|---|---|
Mails | 250 | 180 | 180 | 150 | 150 |
WhatsApp | — | — | 35 | 30 | 20 |
SMS | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
Dekking
Omdat ook onze kosten stijgen na de kantooruren of bij specifieke responstijden, passen we in sommige omstandigheden een servicefactor toe, die onze kwaliteit helpt waarborgen.
| BASIS | MULTI | CORE | MISSION | BUSINESS | |
|---|---|---|---|---|---|
AI Welcome bot | x0,1 | x0,1 | x0,1 | x0,1 | x0,1 |
AI Voicebot | x0,5 | x0,4 | x0,3 | x0,3 | x0,2 |
Kantooruren Week (08–20u) | x1 | x1 | x1 | x0,9 | x0,9 |
Buiten kantooruren | x2 | x1,8 | x1,7 | x1,6 | x1,5 |
24/7 dekking | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
SLA Gold (<60 sec) | — | — | — | x1,3 | x1,2 |
SLA Silver (<120 sec) | — | — | — | x1,1 | x1,1 |
Callbacks/outbound | x0,9 | x0,9 | x0,9 | x0,9 | x0,9 |
Overleg / feedback | x1 | x1 | x0,8 | x0,6 | x0,5 |
Benieuwd naar jouw tarief?
Elk bedrijf is uniek. Laat ons samen het ideale pakket samenstellen.
Alles inbegrepen in jouw
maandelijks pakket
Geen verrassingen, geen verborgen kosten. Dit zit er allemaal in.
Memo Campus
Geen twee klanten zijn hetzelfde. Daarom trainen wij onze agenten volledig op maat van jouw organisatie — zodat complexe instructies en procedures vlekkeloos worden opgevolgd, elke keer opnieuw.
Memo Campus
Intake & training van jouw remote collega's
| BASIS | MULTI | CORE | MISSION | BUSINESS | |
|---|---|---|---|---|---|
Frequentie | Eenmalig | Eenmalig | Jaarlijks (indien nodig) | Halfjaarlijks (indien nodig) | Per kwartaal (indien nodig) |
Intake & Instructies (eenmalig) | € 500 | € 500 | € 500 | € 1.500 | € 1.500 |
Memo Campus (optioneel) | — | € 750 | € 1.000 | € 1.500 | € 1.500 |
Certified Agents | Team | Team | Team | 4 | 8 |
Human/AI Workflow | — | — | — | € 5.000 | € 5.000 |
Alles wat jouw team weet, vertalen we naar één strak online trainingscenter. Missie, workflows, tone of voice, callscripts en escalaties — de blauwdruk voor hoe onze agents jouw bedrijf vertegenwoordigen.
Hertraining is geen must, maar we plannen ze slim in zodat nieuwe info direct doorstroomt. Via de Memo Campus staat een getrainde pool agents klaar om jouw team snel te versterken wanneer nodig.
Training van jouw Digitale Team
Eenmalige setup van jouw AI-agenten
| BASIS | MULTI | CORE | MISSION | BUSINESS | |
|---|---|---|---|---|---|
AI Voice bot gratis bij jaarcontract | € 500 | € 500 | € 500 | € 500 | € 500 |
AI Sentiment bot gratis bij jaarcontract | € 500 | € 500 | € 500 | € 500 | € 500 |
AI Forecast bot gratis bij jaarcontract | € 500 | € 500 | € 500 | € 500 | € 500 |
Inclusief in elk pakket | |||||
AI Welcome bot | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
AI Transcript bot | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
AI Topic bot | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
AI Gap bot | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
AI Coach bot | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Nieuwsgierig wat we voor je kunnen betekenen?
Tina Stroobandt, onze Growth Director, staat voor je klaar.