Gratis instrument
De urgentieschaal-tool
Vijf trappen, één blad. Typ per trap welke oproepen erin horen, wat er moet gebeuren en wie je belt. Deel hem met je team of print hem voor naast de telefoon. In 2 minuten ingevuld — geen formulier, geen account.
0 van 5 trappen ingevuld
1Kan wachten tot morgen
2Vandaag actie vereist
3Nu handelen om erger te voorkomen
4Dringende hulp inroepen
5Alarm!
Tip: spreek ook een foutprotocol af — elke verkeerde inschatting wordt binnen de week besproken en levert een nieuwe regel op. Zonder dat is de schaal een document; met is het een systeem.
Liever samen met ons?
In de urgentieschaal-werksessie bouwen we hem een halve namiddag lang op jouw echte meldingen, met management, klantendienst én wachtdienst aan één tafel — inclusief foutprotocol en een eigenaar die het ritme bewaakt.