Telefoonpermanentie voor KMO's en zelfstandigen

Telefoonpermanentie betekent dat een externe partner jouw inkomende telefoongesprekken opneemt wanneer je dat zelf niet kunt: tijdens vergaderingen, werven, consultaties, vakanties of buiten de kantooruren. De beller krijgt geen antwoordapparaat, maar een mens die jouw bedrijfsnaam uitspreekt, de vraag noteert en waar nodig onmiddellijk doorschakelt.

Bij Memo•Offitel werk je niet met een anoniem callcenter. Jouw dossier wordt opgebouwd in een kennisdatabank: openingsuren, tarieven, veelgestelde vragen, wie waarvoor gecontacteerd mag worden. Onze medewerkers antwoorden daardoor alsof ze bij je op kantoor zitten.

Je betaalt geen loonkost, geen vakantiegeld, geen vervanging bij ziekte. Je betaalt een vast maandbedrag op basis van het verwachte volume, uitgedrukt in Beats — één Beat staat gelijk aan één seconde effectieve verwerkingstijd. Verbruik je minder, dan blijft jouw bedrag hetzelfde; groeit jouw volume, dan schakel je eenvoudig naar een groter pakket.

Ter vergelijking: een halftijdse receptioniste kost al snel meer dan 2.000 euro per maand, en is er niet tijdens ziekte of verlof. Telefoonpermanentie is dekkend, ook op de momenten dat één persoon dat nooit zou kunnen zijn.

We starten met een intakegesprek waarin we jouw dienstverlening, jouw taalvoorkeuren en jouw doorschakelregels vastleggen. Daarna bouwen we jouw scenario's uit en testen we ze. Binnen enkele werkdagen is jouw permanentie actief.

Je beslist zelf hoe ver we gaan: enkel boodschappen noteren, of ook afspraken inplannen in jouw agenda, offertes opvolgen en mails behandelen.