Herkenbaar?
- Er wordt gebeld terwijl je volk bij de klant staat — en er is niemand op den bureau.
- De duurste kracht van het bedrijf, jijzelf, verliest zijn avonden aan administratie.
- Facturen blijven veel te lang openstaan omdat niemand tijd heeft om vriendelijk na te bellen.
- De onderhoudsronde wordt pas gebeld als het te laat is, en dan komt alles samen in de piek.
- Planningsvragen onderweg storen de ploegen die net aan het werk zijn.
Eén vast bedrag. Heel je bureau geregeld.
Kies hoeveel bureau je nodig hebt en schuif zelf waar de minuten naartoe gaan. Je minuten zijn communicerende vaten: komt er een maand minder telefoon binnen, dan gaat die tijd vanzelf naar onderhoud, incasso of administratie — en omgekeerd. De verdeling hieronder is je voorkeur, geen contract; je rapport toont elke minuut.
We rekenen met telefoongesprekken van 2 minuten en 21 werkdagen per maand. Een onderhoudscall telt voor ±3 min, een incassocall ±2,5 min, een mail of taak ±1 min. Schuif je er één omhoog, dan schuiven de andere vanzelf mee — communicerende vaten binnen je pakket.
Vaste prijs, geen verrassingen. Rustige telefoonmaand? Dan schuift die tijd vanzelf naar de rest — en omgekeerd. Structureel meer nodig? Extra minuten of een groter bureau kan elke maand.
Interactieve instructies in de nieuwe Callzone
Eén bureau, zes stielen. Kies wat je uit handen geeft: alles, of alleen de uren waarop je op de werf staat. Wat er gezegd wordt, wat er uitgevraagd wordt en wat er zelf ingepland mag worden, leggen we samen met jou vast.
Wat we concreet overnemen
Telefoon & onthaal
Elke oproep beantwoord in jouw naam — overdag, 's avonds of de klok rond, jij kiest. Eerstelijnsvragen opgelost, de rest netjes genoteerd in je postvak.
Je volk inplannen
Wij vullen de agenda's van je volk en clusteren de ritten per gemeente. Geen gaten in de dag, geen kilometers voor niets.
Proactief onderhoud
Wij bellen je klanten vóór er iets stuk is en boeken het onderhoud in de kalme maanden — zo blijft de piek werkbaar.
Dispatching
Het spoedje gaat meteen naar wie het dichtst zit. Je volk wordt niet meer gestoord voor planningsvragen — wij regelen het onderweg.
Incasso & betaalopvolging
Een vriendelijke opvolgcall op dag 30 in plaats van een boze mail op dag 90. Sneller betaald, en de klantrelatie blijft heel.
Mails & administratie
Mailbox opgevolgd, afspraken bevestigd, offertes nagebeld, rapportjes klaar. Het werk dat 's avonds op jou lag te wachten.
Wat kost je bedrijf zonder bureau?
Oproepen die niemand opneemt. De duurste kracht — jijzelf — die tijd verliest aan administratie. En facturen die veel te lang onbetaald blijven. De klassieke geldlekken van elk bedrijf.
Den bureau pakt dat over. En je krijgt er meer geld voor terug.
Eén vaste prijs, geen verrassingen. Je betaalt een vast maandbedrag, en elke minuut die wij voor je werken staat op je wekelijks rapport. Geen kleine lettertjes.
Wie zit er dan op je bureau?
Geen callcenter aan de andere kant van de wereld. Memo·Offitel is een Belgisch contactcenter met vestigingen in Genk, Zele en Gent.
Wij doen vandaag al den bureau voor installateurs, liftenbouwers, koeltechnische bedrijven, poortenbouwers en tientallen andere kmo's met volk op de baan. Je klanten horen een mens die je stiel kent — en die gewoon Vlaams klapt.
Wij pluggen in op jóuw manier van werken — Teamleader, Odoo, een Excel of een papieren agenda: je klanten merken alleen dat er opgenomen wordt.
Voor twee soorten bedrijven
Bedrijven waar plaatsing de motor is
Zonnepanelen, warmtepompen, airco, ramen en deuren, ventilatie, isolatie, laadpalen. Je omzet komt uit offertes en werven, en je volume beweegt mee met premies, seizoenen en wat er in het nieuws komt. Je grootste verlies is de oproep die je niet opnam.
Bedrijven met een groeiende onderhoudsportefeuille
Je hebt honderden of duizenden installaties in het veld en de naverkoop wordt een tweede bedrijf binnen je bedrijf. Je bellers zijn bestaande klanten met een defect of een vraag over hun beurt. Je grootste verlies is de portefeuille die je niet opvolgt.
Regel je bureau.
Binnen één werkdag belt Tina of een collega je op. Nog niets staat vast — het gesprek begint met luisteren.
Veelgestelde vragen
Ook interessant
Heb je een contractportefeuille met wachtdienst? Bekijk HVAC & multitechniek
Eerste koudegolf, eerste vorstdag: dan belt iedereen tegelijk. Wij vangen de piek op, filteren de urgenties en houden je planning realistisch.
